Запуск первой
Digital Card в m10

m10 — азербайджанский e‑wallet с 700K MAU. В приложении можно переводить деньги, оплачивать услуги и покупки по  QR‑коду. Но возможности оплаты ограничены: воспользоваться кошельком без интернета или за границей не получится, в магазинах оплата работает только у партнёров, а покупки онлайн недоступны.

Задача

Спроектировать и запустить первую цифровую карту m10, чтобы снять эти ограничения и дать пользователям больше свободы в оплате.

Моя роль

Я проектировала ключевые пользовательские сценарии — от получения карты до управления ей в приложении. Вместе с UX‑исследователем тестировала первые решения, работала с креативной командой над визуальной концепцией и участвовала в подготовке запуска.

• UX/UI
• 0 → 1
• UX Research
• Emotional design

01 / Проектирование и исследования

На старте мы определили функциональность первой версии и требования к безопасности. Поскольку карта выпускалась только в цифровом формате и была привязана к существующему кошельку, нам не требовались отдельные анкеты, оформление доставки или посещение банка.

Это позволило свести выпуск к нескольким шагам, чтобы пользователь мог быстро получить карту и сразу начать ей пользоваться.

Я изучила решения других финансовых приложений и собрала первый прототип активации и кабинета управления картой.

Вместе с UX‑исследователем мы протестировали флоу на пользователях и обнаружили несколько проблем…

Люди не до конца понимали ценность цифровой карты: не знали, где ей можно платить и какие новые возможности она открывает. Также возникали вопросы о том, как работает общий баланс с кошельком и насколько безопасно ей пользоваться.

По итогам тестирования мы вынесли основные преимущества на экран активации.

И добавили отдельный in‑app landing с подробной информацией о карте.
Так удалось сохранить короткий сценарий выпуска и дать больше информации тем, кому она нужна.

02 / Эмоциональный дизайн

Параллельно с проектированием мы вместе с креативной командой искали визуальную концепцию карты. Хотелось добавить продукту индивидуальности и сделать взаимодействие с ним более эмоциональным. Так появилась карта‑персонаж с собственным набором эмоций и анимаций.

Вместо привычного «Активировать карту» мы предложили её разбудить: до выпуска она спит , в момент выпуска просыпается и периодически меняет выражения в кабинете.

03 / Интеграция и запуск

Мы разместили карту на главном экране рядом с кошельком, чтобы пользователи быстрее замечали новую функцию и видели связь с общим балансом.

Отдельно продумали нестандартную анимацию перехода в кабинет, чтобы сделать взаимодействие с картой интереснее.

Чтобы познакомить аудиторию с новым продуктом, вместе с маркетингом мы подготовили коммуникации для разных сегментов пользователей.

Также я собрала лендинг на Webflow , где можно было подробнее узнать о карте и её возможностях.

Результаты

За первые две недели после запуска:

• 51,8K выпущенных карт
• 500K+ транзакций
• $3,4M+ оборота

Цель в 50 тысяч карт за месяц закрыли менее чем за две недели.

А это мы с командой радуемся первым результатам .